Marketinška istraživanja provodi kompanija kako bi saznala više o potrošačima, konkurentima i specifičnostima područja djelatnosti. Na osnovu prikupljenih podataka razvijaju se strategije za uspješno poslovanje, reklamne kampanje, konkurentske prednosti i još mnogo toga.
Ovisno o objektima koje treba proučiti, marketinška istraživanja mogu se podijeliti u nekoliko grupa.
Istraživanje potrošača
Istraživanje pruža priliku za dobivanje informacija o starosti, socijalnom i bračnom statusu potrošača, njihovoj finansijskoj situaciji, načinu života, navikama, ukusima i željama. Možete saznati koliko su kompanija i njeni proizvodi poznati ciljnoj publici, koja je lojalnost potrošača, razlozi nezadovoljstva.
Bez obzira na to ko predstavlja ciljnu publiku: fizička ili pravna lica, porodice ili pojedinci pojedinačno, moguće je saznati očekivanja klijenata. Analizirajući ove namjere, može se procijeniti stepen ostvarenja njihovih želja.
Primljene informacije omogućavaju da se što više zadovolje potrebe ciljne publike, razvije efikasne strategije za promociju robe i usluga
Istraživanje tržišta
Analiza tržišta u marketingu omogućava vam da odredite broj i snagu konkurenata, raspodjelu tržišnih udjela među glavnim igračima. U procesu istraživanja moguće je dobiti informacije o strategiji, taktikama i prijetnjama konkurenata. Na osnovu tih podataka možete izgraditi strategiju poslovnog razvoja, prepoznati konkurentske prednosti i slabosti vlastite kompanije i izraditi učinkovit akcijski plan.
Istraživanje tržišta omogućava utvrđivanje sezonalnosti potražnje: koji je period njenog maksimuma i minimuma. Ove informacije su ključne za uspješan rad i zaradu.
Proučavanje robe
Marketinška istraživanja omogućavaju utvrđivanje udjela stvarnih kupaca robe i usluga, stepena njihovog zadovoljstva. Moguće je dobiti informacije o nestandardnim opcijama za upotrebu proizvoda, problemima koji nastaju u procesu potrošnje.
Povratne informacije od ciljne publike daju šansu za poboljšanje pakiranja proizvoda, njegovih karakteristika i kvaliteta. To će privući više kupaca, povećati njihovu lojalnost kompaniji i povećati prihode.
Proučavanje cijene i promocija
Proučavanje mišljenja i recenzija potrošača pomaže u dodjeli optimalnih troškova proizvodu ili usluzi koji odgovaraju većini kupaca. U toku istraživanja možete dobiti podatke o reakciji potrošača na popuste, kupone, promocije, kao i o potcjenjivanju i povećanju cijena.
Uz pomoć marketinškog istraživanja možete odrediti efikasne kanale oglašavanja, načine promocije proizvoda kompanije. Pružaju priliku za dobivanje informacija o medijskim preferencijama publike.
