Budite vrlo oprezni prilikom kupovine razne robe u trgovinama. Provera kupljenog proizvoda zahteva mnogo manje vremena od postupka vraćanja robe neodgovarajućeg kvaliteta.
Potrebno
- - potvrda o kasi;
- - potvrda o prodaji;
- - garantni list;
- - paket.
Instrukcije
Korak 1
U slučaju kvara pripremite sve potrebne dokumente. Obavezno imajte gotovinu i potvrde o prodaji, garancijske kupone. Imajte na umu da oštećeni proizvod možete vratiti samo tokom garantnog perioda.
Korak 2
Ako otkrijete kvar u roku od dva tjedna nakon kupnje proizvoda, imate pravo odmah ga vratiti u trgovinu. U suprotnom je pametnije odmah kontaktirati servisni centar. Nazovite prodavnicu i saznajte u koji SC se roba isporučuje.
Korak 3
Ako se ova organizacija nalazi u vašem gradu, sami odnesite robu tamo, uzimajući sve dokumente. To će vam uštedjeti puno vremena jer trgovine, po pravilu, robu dostavljaju SC jednom tjedno, a ponekad i rjeđe.
Korak 4
Pričekajte izdavanje mišljenja od servisnog centra. U situaciji u kojoj se proizvod ne može popraviti, odmah zatražite povrat novca. Ponekad je pametnije zahtijevati izdavanje sličnog proizvoda.
Korak 5
Ako vam servisni centar nije izdao mišljenje u roku od 2-3 tjedna, nazovite tamo i pojasnite stanje prebačene robe. Kao odgovor najčešće možete čuti frazu: „Proizvod je predmet popravka. Čekamo dolazak detalja. Ovo je standardna situacija i u njoj nema ništa nezakonito.
Korak 6
Nakon trideset dana od datuma prijenosa robe u servisni centar, slobodno idite u trgovinu i potražite povrat novca. Možda će vam biti ponuđeno da pričekate malo duže ili sami preuzmete robu iz SC-a i dostavite je u prodavnicu. Imajte na umu da su to sve poteškoće za prodavca.
Korak 7
Napišite zahtjev, naznačivši u njemu datum prenosa robe na SC. Zamolite svog distributera da potpiše. Napravite kopiju zahtjeva i predajte original gore navedenoj osobi. Za svaki dan kašnjenja u izdavanju novog proizvoda ili novca imate pravo zahtijevati 1,5% njegove prvobitne cijene.
