Možete nazvati vruću liniju Ruskih željeznica pozivanjem besplatnog višekanalnog telefonskog broja 8-800-775-00-00. Veliki broj operatera radi na ovoj liniji, tako da je period čekanja na odgovor obično minimalan, a dio informacija klijentima kompanije pruža se automatski.
Kada koristite usluge Ruskih željeznica, često je potrebno kontaktirati njegove zaposlene radi razjašnjenja određenih podataka, planiranja vlastite rute, podnošenja žalbe na zaposlene u druge svrhe. Ako su ranije postojale stalne poteškoće sa čekanjem odgovora od operatera, s mnoštvom različitih brojeva koji su se morali pozivati više puta, sada kompanija ima Jedinstveni informativni i servisni centar. Navedeni odjel možete nazvati višekanalnim telefonom 8-800-775-00-00. Poziv je besplatan za bilo koju regiju Ruske Federacije.
Zašto koristiti centar za informacije i usluge?
U Jedinstvenom informacijsko-servisnom centru Ruskih željeznica možete brzo saznati sve potrebne informacije, uključujući pojašnjenje reda vožnje vlakova s mogućim promjenama, detalje rezervacije i kupovine karata, uslove pružanja usluga. U slučaju nekvalitetnog pružanja usluga prevoza, takođe je korisno prvo nazvati kompaniju na gore navedeni telefonski broj, jer će operater putnika savjetovati o daljnjim radnjama. Tvrtka sadrži ogromno osoblje operatera, tako da se odgovori na sva vaša pitanja mogu dobiti što jednostavnije i brže. Zbog toga mnogi ljudi odabiru ovaj način komunikacije s ovim prijevoznikom.
Kako doći do određenog odjeljenja Ruskih željeznica?
Neki klijenti moraju kontaktirati određenu strukturnu jedinicu Ruskih željeznica. U ovom je slučaju moguća i upotreba usluga Jedinstvenog informacijsko-servisnog centra, budući da će se operater nužno povezati s odgovarajućim odjelom ili uredom i pružiti informacije o potrebnom telefonskom broju. Pored toga, kompanija ima zasebnu referencu telefonskog broja, na kojoj možete pojasniti podatke za komunikaciju sa određenim zaposlenikom. Službu za informacije Ruskih željeznica možete nazvati pozivom na broj 8-499-262-99-01. Preporučuje se korištenje usluga ovog odjela u posebnim slučajevima, jer je obično mnogo lakše, brže i jeftinije kontaktirati Ujedinjeni informativni i servisni centar. Pored toga, kompanija nudi nekoliko metoda komunikacije vezanih za slanje pismenog zahtjeva na Internet, čija upotreba nije jako brza, ali je pogodna za neke putnike.
