Da biste vratili novac za nekvalitetan proizvod, potrebno je pravilno sastaviti zahtjev i predstaviti ga prodavaču. To možete učiniti sami bez savjetovanja s pravnikom.
Instrukcije
Korak 1
Zakon o zaštiti prava kupca predviđa mogućnost povrata novca utrošenog za kupovinu nekvalitetne robe na osnovu potraživanja od prodavca. Jasno objasnite šta je kršenje vaših prava kao kupca.
Korak 2
U zaglavlju pisma navedite tačan naziv prodavnice koja vam je prodala robu, organizacioni i pravni oblik i adresu. Ako nemate ove podatke, pregledajte štand u trgovini posvećen licencama, certifikatima, podsjetnicima kupca. Ove informacije treba tamo predstaviti. Napišite svoj zahtjev direktoru trgovine.
Korak 3
Nakon podataka o trgovini navedite svoje ime, prezime i prezime, ostavite tačnu adresu i sva moguća sredstva komunikacije, uključujući broj telefona, e-mail.
Korak 4
Napišite o tome kada i kako je izvršena kupovina, pogledajte potvrdu o plaćanju robe. Zatim označite pod kojim okolnostima su utvrđeni nedostaci, detaljno opišite svaki od njih. Formulirajte koja je suština vašeg zahtjeva za trgovinu.
Korak 5
Pošaljite svoje zahtjeve prodavaču. Ako želite zamijeniti neispravni predmet, prijavite ga u svom zahtjevu. Druga mogućnost je povrat novca za plaćeni predmet. Imajte na umu da ako se tokom garantnog perioda otkriju nedostaci, troškove pregleda snosi prodavac.
Korak 6
U zahtjevu obavezno naznačite da očekujete da će trgovina ispuniti vaše zahtjeve u jasno utvrđenom roku, na primjer, u roku od 10 dana od dana primitka pisma.
Korak 7
Ispišite zahtjev u dva primjerka, potpišite i potpišite. Uz dokument priložite kopiju potvrde o prodaji, a original neka bude kod vas.
Korak 8
Pošaljite svoj zahtjev preporučenom poštom sa potvrdom o isporuci ili ga predajte zaposlenom u prodavnici. Uvjerite se da vaša kopija nosi potvrdu o primitku i datumu.
