Glavni dokaz o kupovini u slučaju spora s prodavcem je račun. Ali čak i ako nedostaje, imate pravo na vraćanje robe u skladu s pravilima utvrđenim u ruskom zakonu.
Instrukcije
Korak 1
Pronađite dokumente pomoću kojih možete potvrditi kupovinu. Na primjer, garancijski list za kućanske aparate s nazivom trgovine u kojoj je predmet kupljen i datumom kupnje može postati zamjena za ček.
Korak 2
Provjerite imate li pravo zamijeniti kupljeni predmet za novac ili slične proizvode. To možete učiniti ako se utvrdi da je proizvod lošeg kvaliteta. Dopušteno je i u slučaju da vam proizvodi jednostavno nisu odgovarali. Ali u ovoj situaciji mora proći najmanje četrnaest dana od datuma kupovine, a vraćeni predmet ne smije biti na listi robe koja se ne može zamijeniti. Tu spadaju posteljina, lijekovi, tiskani materijali, kućanski uređaji i niz drugih stvari.
Korak 3
Obratite se trgovini sa stvarima koje želite razmijeniti. Takođe je poželjno imati svoju markiranu ambalažu kod sebe. Objasnite situaciju prodavaču, ne zaboravite napomenuti da nemate račun. U slučaju da zaposlenici i uprava prodavnice odbiju preuzeti robu, obratite se službi za zaštitu potrošača. Tamo će vas savjetovati pravnici specijalizirani za takve sukobe.
Korak 4
Napišite izjavu na sudu ako se radi o vraćanju dovoljno vrijednog proizvoda. Napominjemo da za dokazivanje kupovine sud može tražiti da povedete svjedoke. Pripremite se za to.
